Transkripsjon:

INTRO

Hei, og velkommen til Norskpodden!

Jeg heter Julie og jeg har ett spørsmål til deg.

Har du noen gang sagt «ja» på norsk, selv om du egentlig ikke forsto hva personen sa?

Kanskje snakket personen for fort. Kanskje var det et ord du ikke kjente. Eller kanskje du ikke var helt sikker på hva personen mente.

Det er ikke alltid lett å spørre når man lærer et nytt språk, men du ikke trenger å forstå hvert eneste ord for å kunne kommunisere godt på norsk. Det viktigste er at du vet hva du kan gjøre, når du ikke forstår.

Og det er det vi skal snakke om i dagens episode. Vi skal øve på tre nyttige strategier: å be noen om å gjenta, å be om en forklaring og å sjekke at du har forstått riktig.

Bli med meg en dag på jobb i en matbutikk og øv på disse strategiene sammen med meg. Er du klar? Da begynner vi!

 

Når du ikke hører hele beskjeden

Det er morgen, og en kollega kommer bort til deg og sier:

«God morgen! Kan du fylle på varer ved inngangen, og etterpå sjekke prisene?»

Men det er mye støy i butikken, og kollegaen din snakker ganske fort.

Du forstår at du skal fylle på varer, men du får ikke med deg resten av beskjeden.

Hva kan du si?

Vel, du kan for eksempel si:

«Unnskyld, kan du si det en gang til?»

Eller:

«Jeg fikk ikke med meg det siste.»

Uttrykket «jeg fikk ikke med meg» bruker vi når vi ikke hørte eller oppfattet noe som ble sagt.

Og hvis personen snakker veldig fort, kan du også spørre:

«Kan du snakke litt saktere?»

Men noen ganger forstår du nesten hele beskjeden. Kanskje du bare mangler én opplysning.

Da trenger du ikke be personen gjenta alt. Du kan heller stille et spørsmål om akkurat det du lurer på. Og her er spørreordene veldig nyttige. 

Hvis du ikke vet hvor du skal gjøre noe, kan du spørre for eksempel: Hvor skal jeg sett varene?

Eller hvis du er usikker på når noe skjer, kan du spørre for eksempel: Når skal jeg ha pause?

Og hvis du ikke vet hvem du skal snakke med, kan du for eksempel spørre: Hvem skal jeg spørre om hjelp.

Nå er det din tur!

En kollega forteller deg at du skal fylle på varer, men du er usikker på hvilke varer hun mener. 

Hva kan du s? Du får fem sekunder til å svare.

[Pause]

Du kan for eksempel si:

«Unnskyld, hvilke varer skal jeg fylle på?»

 

Når du ikke forstår hva noe betyr

Men hva gjør du hvis du hører alle ordene, men likevel ikke forstår beskjeden?

Det er snart lunsj, og en kollega sier:

«Kan du ta kjøledisken etter pausen?»

Du hører hva kollegaen sier, og du forstår alle ordene, men du blir usikker.

For hva betyr egentlig «å ta kjøledisken»?

Skal du vaske den? Rydde den? Eller fylle på varer?

Her hjelper det ikke å be kollegaen gjenta hele beskjeden. Du trenger å vite hva personen mener.

Da kan du spørre:

«Hva mener du med å ta kjøledisken?»

Eller:

«Kan du forklare hva jeg skal gjøre?»

Da an kollegaen svare for eksempel:

«Ja, du skal sjekke hva som mangler, og fylle på varer.»

Aha! Nå forstår du hva du skal gjøre.

Og hvis du fortsatt er usikker, kan du også spørre:

«Kan du vise meg?»

Noen ganger er det lettere å forstå når noen viser deg hvordan en oppgave skal gjøres.

Og dette er viktig: Du kan kjenne alle ordene i en setning uten å forstå hva personen mener. Noen uttrykk får en litt annen betydning når vi bruker dem sammen.

Derfor er det nyttig å kunne spørre:

«Hva betyr det?»

eller

«Hva mener du med ...?»

eller

«Kan du forklare det på en annen måte?»

Og når du spør, får du ikke bare hjelp til å forstå beskjeden. Du lærer også hvordan ord og uttrykk brukes i arbeidslivet.

Nå er det din tur!

Du er på jobb i matbutikken og en kollega sier: kan du ta imot leveransen når den kommer? Du forstår at du skal gjøre noe når leveransen kommer, men du er usikker på hva "ta imot leveransen" betyr. Hva kan du spørre om?

[Pause]

Du kan for eksempel si: Hva mener du med å ta imot leveransen? Eller "Kan du forklare hva jeg skal gjøre?"

 

Når du vil sjekke at du har forstått riktig

Nå skal vi se på hvilken strategi du kan bruke når du vil sjekke at du har forstått riktig.  

Denne gangen tror du at du har forstått beskjeden, men du er ikke helt sikker.

Du er fortsatt på jobb i matbutikken og en kollega sier:

«Kan du begynne med å fylle på varer? Vi trenger kanskje litt ekstra hjelp i kassa senere.»

Du forstår det meste, men du blir usikker på én ting.

Skal du gå til kassa når du er ferdig? Eller skal du vente til noen sier ifra?

I stedet for å gjette kan du fortelle kollegaen hva du tror beskjeden betyr.

For eksempel:

«Så jeg skal fylle på varer nå, og dere sier ifra hvis dere trenger hjelp i kassa?»

Dette er en veldig god strategi som kan hjelpe deg å unngå misforståelser. Du bekrefter ovenfor kollegaen din hva du skal gjøre og sjekker at du har forstått riktig. Og da kan kollegaen svare:

«Ja, akkurat! Bare fortsett med varene til vi sier ifra.»

Nå vet du hva du skal gjøre.

Du kan for eksempel begynne med:

«Så jeg skal ...?»

«Mener du at ...?»

Eller:

«Altså, jeg skal ...?»

og så beskjeden du har fått.

Nå skal du få prøve den siste strategien!

En kollega sier:

«Når du er ferdig med å rydde lageret, kan du hjelpe til i kassa.»

Du tror du har forstått, men vil være sikker på at du gjør oppgavene i riktig rekkefølge.

Hva kan du svare?

Prøv å begynne med:

«Så jeg skal ...»

[Pause]

Du kan for eksempel si:

«Så jeg skal rydde lageret først, og hjelpe til i kassa etterpå?»

Ja, akkurat!

Her gjentar du beskjeden med dine egne ord, slik at kollegaen kan bekrefte at du har forstått riktig.

Og det er en veldig god vane, spesielt når du får flere beskjeder på én gang.

 

AVSLUTNING  

Det var tre strategier du kan bruke når du vil at noen skal gjenta, når du vil be om en forklaring eller om du vil sjekke at du har forstått riktig.

Og et siste tips:

Når du begynner på en ny arbeidsplass, kan det være lurt å fortelle kollegaene dine at du lærer norsk og gjerne vil øve.

Du kan for eksempel si:

«Jeg lærer norsk, og jeg vil gjerne at vi snakker norsk sammen. Jeg sier ifra hvis jeg ikke forstår.»

Noen kollegaer begynner kanskje å snakke engelsk for å hjelpe deg, men da kan du gjerne si:

«Jeg vil gjerne prøve på norsk, men kan vi snakke litt saktere kanskje?.»

Til slutt har jeg en liten utfordring til deg:

Neste gang du ikke forstår noe på norsk, prøv å bruke ett av spørsmålene vi har øvd på i dag.

Kanskje lærer du et nytt ord, eller unngår en misforståelse.

Takk for at du lyttet til Norskpodden.

Vi høres neste gang!