Vilkår og betingelser
Lingu AS,
Madlaveien 10, 4010 Stavanger
Kontakt oss
Vilkår og betingelser
- Alle påmeldinger må gjøres online.
- Du kan velge mellom et gjentakende betalingsabonnement eller en forhåndsbetalt kurslisens for en definert tidsperiode.
- Eventuell kupong må lages ved registrering. For abonnementslisens for gjentakende betaling vil å legge til en kupong kun gjelde for fremtidige avgifter.
- Kun én kupong eller rabatt kan brukes per registrering.
- Vi forbeholder oss retten til å bruke innkassoagenter dersom kursavgiften ikke betales innen forfall etter at purring er sendt.
- Ved forsinket betaling påløper et forsinkelsesgebyr, sammen med eventuell forsinkelsesrente, beregnet med 9,50 % per år.
Avbestilling, pauser og refusjoner
Vilkår for abonnement
- Lisensperioden fornyes automatisk hvis produktet er oppført som et abonnement eller medlemskap. En betalingsbekreftelse for fornyelse vil bli sendt etter hver fornyelse.
- Kansellering vil ikke tre i kraft for aktive abonnement, men stanser videre fornyelse.
- Ved fryst abonnement vil du bli varslet om reaktivering 14 dager før perioden er over, med informasjo om kommende belastninger. Det er ditt ansvar å handle for å unngå ytterligere belastninger. Uønsket fornyelse og/eller betaling på grunn av manglende handling fra kunden refunderes ikke.
- Ved kansellering beholder du full tilgang til kurs abonnementet ditt, til og med siste dato i lisensperioden.
Vilkår for forhåndsbetalte kurslisenser
- Ved registrering via nettsiden har du 14 dagers åpent kjøp.
- Du kan kansellere din bestiling på kontosiden din innen 14 dager, og motta full refusjon. Ved påbegynt kurs trekkes gebyret for den aktive lisensperioden frem til kanselleringsdato.
- Etter de første 14 dagene kan ikke påmeldingen kanselleres annet enn ved dokumentert sykdom, eller alvorlig og uforutsett hendelse (force majeure), som gjør det umulig å starte eller avslutte kurset.
Vilkår for kursdeltakelse
- Aldersgrense for å delta på våre språkprogrammer er 16 år. Deltakere under 16 år kan fortsatt delta på privattimer.
- En «time» eller «leksjon» er 45 minutter. Pauser er inkludert i timen, med mindre annet er oppgitt.
- Dersom antall deltakere i gruppen er for mange eller for få, kan deltakerne overføres til en tilsvarende gruppe. En slik endring kan innebære en endring av timeplanen. Deltakerne vil bli varslet om endringen på forhånd, og vil ha et valg om de vil fortsette eller ikke.
- Kursdeltakere må til enhver tid sette seg inn i og rette seg etter instrukser og informasjon som utleveres, sendes på e-post eller på annen måte offentliggjøres.
- Ditt oppmøte i en klasse vil bli oppdatert av læreren innen 2 virkedager. Eventuelle forespørsler om manglende oppmøte må gjøres etter to virkedager.
- Tilgang til kurset og våre læreressursser er personlig. Det er strengt forbudt å dele tilgang med andre. Ved misbruk eller mistanke om misbruk kan lisensen og tilgangen suspenderes uten varsel.
Privattimer
- Privattimer er definert som kurs med en eller to deltakere.
- Privattimer må være betalt i sin helhet før timene kan starte.
- Bestilte timer må gjennomføres innen 12 måneder fra bestillingsdato. Utgåtte leksjoner refunderes ikke.
- Utløpte leksjoner kan reaktiveres dersom kunden legger inn en ny bestilling for tilleggstimer. Den nye ordren må ha samme eller høyere antall timer enn de utgåtte timene.
- Avbestilling av oppsatt undervisning må skje senest siste virkedag før undervisnings dagen, og minimum 24 timer i forveien. Ved avbestilling etter denne fristen, eller dersom deltakeren ikke møter til timen, vil leksjonen(e) anses som fullført og belastes/debiteres tilsvarende.
- Avbestillings- og forespørsler om omlegging skal sendes til læreren tilknuttet den aktuelle timen.
- Innbetalte kursavgifter kan kun refunderes til kursdeltakere dersom kurset avlyses av årsaker som Lingu kan holdes ansvarlig for.
Språktester
Disse vilkårene gjelder for kjøp og levering av språktester fra Lingu.
- Du vil motta en unik tilgangskode som lar deg starte testen én gang.
- Når tilgangskoden er brukt for å starte testen, anses tjenesten som levert.
- Adgangskoden er personlig og kan ikke deles med andre.
- Du må starte testen innen 30 dager etter at du har mottatt koden. Ubrukt adgangskode(r) kan ikke refunderes.
- Automatiserte tester kan bare analysere og evaluere mottakelige språkferdigheter som forståelse og grammatikk. Automatisierte tester kan ikke ankes, men du kan be om et nytt sett med tilgangskoder for å ta testen på nytt.
Tester med sensorvurdering
- For å vurdere språkkunnskapene må prøven besvares hensiktsmessig med tilstrekkelig tekst og lyd. Utilstrekkelige svar kan føre til ugyldige tester. Hvis testen din er ugyldig, kan du be om å ta testen på nytt én gang.
- Du har rett til å klage på testresultatene fra sensortester og be om en ny vurdering av en annen sensor, eller be om å få avlegge en ny test.